Программа для такси?

Как сделать службу такси не просто прибыльной, а лучшей в своем городе? Для этого такси должна соответствовать следующим критериям:

•    Оперативное принятие и обработка заказа
•    Конкурентоспособная цена
•    Большое количество заказов
•    Бесконфликтное общение клиентов и водителей с диспетчерами

В классическом такси с рациями добиться этих показателей сложно. Зачастую из-за перегруженности диспетчерской в час пик или в праздничные дни возникает проблема с дозвоном, а обработка заказа занимает много времени. Кроме того, регулярно возникающие конфликты диспетчеров и водителей из-за непонимания рабочих процессов могут свести на нет все усилия по улучшению службы в других направлениях.  Программы автоматизации такси позволяют решить все эти проблемы и дать службе серьезное конкурентное преимущество.

Для уверенности в выгодах, которые обеспечивает программа автоматизации такси, создатели ПО стремятся популяризировать свои решения. Зачастую на сайтах разработчиков бывает выложена программа для диспетчерской такси бесплатно. Это позволяет оценить все плюсы внедрения ПО для такси, не понеся  затрат на полную версию.

Разберем подробнее, как работает такое программное обеспечение. В диспетчерскую поступил звонок клиента, который отслеживается программой автоматизации такси, которая определяет его телефон и историю поездок. Диспетчеру лишь остается узнать у клиента начальную и конечную точку маршрута, после чего заказ уходит на обслуживание находящемуся поблизости свободному водителю. С помощью смартфона водитель подтверждает заказ и отмечает ориентировочное время до прибытия к клиенту. Система сама сообщает клиенту о том какой автомобиль и когда к нему прибудет, а по окончании поездки, на основе данных спутниковой навигации и заданных в программе тарифов, определяет стоимость.

Тем самым клиент получает оперативный ответ на вызов такси и быструю подачу машины, диспетчер затрачивает минимум времени на обработку заказа и готов принять вызов следующего клиента, а водитель получает уже готовые данные клиента, которого нужно отвезти из точки А в точку Б. В праздники и часы пик производительность всей службы за счет программы автоматизации возрастает в 3-5 раз, таким образом компания получает максимум заказов, довольных клиентов, лояльных водителей и спокойных диспетчеров, а также прямую финансовую выгоду.

Помните: довольный клиент – успешный бизнес!

Рейтинг: 7.0 из 10 (3 голоса)